Documenti in contrasto

Due documenti danno indicazioni diverse sulla stessa attività

Una procedura dice una cosa, un'istruzione operativa ne dice un'altra. Quale vale? Senza vedere entrambe le fonti, con versione e validità, la risposta resta un'opinione.

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Il problema

Quando le fonti non sono d'accordo

Succede spesso: una procedura viene aggiornata, ma l'istruzione operativa o il modulo collegato restano alla revisione precedente. Chi lavora sul campo segue il documento che ha sotto mano.

Per un consulente in qualità e sicurezza il punto non è scegliere a intuito, ma mostrare dove sta la differenza e quale documento è in vigore.

Esempio illustrativo · contenuti fittizi

Come potrebbe apparire una risposta

Domanda di esempio: «Ogni quanto va verificato l'estintore del reparto B?»

Documenti e indicazioni sono inventati a solo scopo illustrativo.

Risposta di esempio

“La procedura PS-03 Rev. 5 indica una verifica semestrale; l'istruzione IO-12 Rev. 2 riporta ancora una verifica annuale. Le due fonti sono in contrasto: la IO-12 è precedente all'ultima revisione della PS-03.”
Fonte 1
PS-03 Gestione emergenze · §6.2 · Rev. 5 · dal 15/02/2024
Fonte 2
IO-12 Controlli antincendio · §3 · Rev. 2 · dal 10/09/2021
Esito
Contrasto segnalato

Perché conta

Risposte che puoi verificare

  1. 1

    Entrambe le fonti in vista

    La risposta mostra i passaggi coinvolti, con documento, sezione e versione.

  2. 2

    Date a confronto

    La validità di ciascuna revisione aiuta a capire quale documento è più recente.

  3. 3

    Decisione documentata

    Chi deve allineare i documenti sa esattamente cosa correggere.

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